Entender la situación
Revisamos historia, categorías, unidades de negocio, sucursales, e-commerce y comunicación actual.
Todos los servicios
01 02 03 
01 / A OBSERVAR 02 / A OBSERVAR 03 / A OBSERVAR ASÍ SE CONECTA CON EL ACOMPAÑAMIENTO 360°Una pieza con un propósito.
PREGUNTAS SOBRE ESTRATEGIA Y NEGOCIO
Estrategia y negocio / EL PUNTO DE PARTIDA
Analizamos tu negocio, la competencia y el recorrido del cliente. Definimos qué conviene trabajar primero y cómo conectar marca, canales y gestión comercial.
Para emprendedores, pymes y empresas que necesitan ordenar decisiones o preparar una nueva etapa.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
EL VALOR PARA TU NEGOCIO
Dejás de sumar acciones aisladas y empezás a invertir tiempo y recursos con un objetivo compartido.
RECONOCER EL PUNTO DE PARTIDA
Una empresa puede estar muy activa sin tener claro qué la diferencia, qué canal merece atención o por qué una consulta no avanza. Las urgencias deciden el calendario.
Antes de incorporar herramientas, necesitamos comprender la propuesta, la operación y el recorrido de compra. También qué puede sostener tu equipo.
CÓMO LO ABORDA WUX
Contrastamos lo que la empresa quiere transmitir con lo que una persona encuentra al buscar, visitar o consultar.
Encontrar diferencias relevantes
El benchmark compara competidores regionales, nacionales y referentes digitales para identificar oportunidades de posicionamiento.
Ordenar el recorrido
Mapeamos el customer journey: cómo te descubren, comparan, consultan, compran y vuelven, presencialmente y online.
UN ALCANCE CONCRETO, DEFINIDO CON VOS
Acordamos el nivel de profundidad según tu momento y el acceso a información.
- Diagnóstico integral del modelo comercial y sus canales.
- Análisis de categorías, unidades de negocio y sucursales.
- Benchmark de competencia directa, indirecta y referentes digitales.
- Recorrido del cliente presencial y digital, con puntos de fricción.
- Propuesta de valor, diferenciación y oportunidades de posicionamiento.
- Hoja de ruta priorizada, responsables e indicadores a definir.
- Criterios para conectar el diagnóstico con la dirección de marca, marketing y comercial.
Explorá las acciones relacionadas.
Podés abrir cada bloque y guardar lo que te interesa. Las prioridades y el alcance se acuerdan según tu negocio.
Diagnóstico integral del negocio
Si te pasa esto: Hago muchas cosas, pero no sé qué debería mejorar primero.
El valor para tu negocio: Identificás las prioridades que tienen sentido para tu negocio antes de sumar acciones.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
- Historia y evolución de la empresa
- Propuesta de valor actual
- Categorías y unidades de negocio
- Sucursales y experiencia comercial
- Canales comerciales
- E-commerce
- Comunicación actual
Benchmark competitivo
Si te pasa esto: No tengo claro cómo diferenciarme de otros que ofrecen algo parecido.
El valor para tu negocio: Entendés cómo compiten otros y qué espacio puede ocupar tu propuesta.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
- Competidores directos e indirectos
- Competidores regionales
- Competidores nacionales
- Referentes digitales
- Oportunidades de diferenciación y mejores prácticas
Recorrido del cliente · customer journey
Si te pasa esto: Me conocen, me consultan… pero en algún punto la oportunidad se pierde.
El valor para tu negocio: Detectás fricciones desde el primer contacto hasta la compra, tanto en tu local como en tus canales digitales.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
- Mapa de los puntos de contacto
- Experiencia en sucursal y punto de venta
- Experiencia digital
- Oportunidades de mejora en cada etapa
DEL PUNTO DE PARTIDA A LA ACCIÓN
- 01
Escuchamos a quienes conocen la operación
Relevamos objetivos, dificultades, clientes y decisiones pendientes con el equipo.
- 02
Contrastamos la experiencia
Recorremos canales y materiales, y revisamos competencia e información disponible.
- 03
Construimos prioridades
Ordenamos oportunidades por relevancia comercial, dependencias y capacidad de implementación.
- 04
Acordamos la hoja de ruta
Definimos alcance, secuencia y seguimiento; elegimos qué trabajar primero.
EJEMPLO DE APLICACIÓN / Emprendimiento que prepara su lanzamiento
Una situación ilustrativa para entender cómo podría aplicarse este servicio.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
01
La situación
Un emprendimiento duda entre vender por redes, abrir una tienda o buscar comercios aliados.
02
El trabajo posible
Podríamos contrastar públicos, canales y competidores, y diseñar un recorrido de consulta antes de priorizar marca, catálogo y lanzamiento.
03
Qué observaríamos
Observaríamos qué consultas llegan, si corresponden al público buscado y dónde necesitan más información.
SEÑALES PARA APRENDER Y DECIDIR
Definimos una referencia inicial y una frecuencia de revisión. La disponibilidad de datos condiciona qué puede medirse.
Prioridades implementadas
Avance de los acuerdos, responsables y obstáculos que requieren una decisión.
Calidad de las oportunidades
Consultas pertinentes para la propuesta y continuidad del seguimiento comercial.
Recorrido por canal
Puntos de abandono o dudas recurrentes que ayuden a ajustar la experiencia.
Una pieza con un propósito.
Una estrategia que la conecta.
Esta es la primera etapa del acompañamiento: comprender el negocio para orientar posicionamiento, identidad y una posterior dirección comercial, de marketing y comunicación con prioridades compartidas.
Conocer las dos etapas y el alcance 360°¿Puedo empezar con un diagnóstico sin contratar todo el acompañamiento?
Sí. Podemos definir un diagnóstico acotado y una hoja de ruta. Su profundidad se acuerda antes de comenzar.
¿Necesito tener un sitio o datos de ventas organizados?
No necesariamente. Partimos de la información disponible y sus límites; las conversaciones con el equipo y la revisión de canales también aportan contexto.
¿Incluye un plan comercial anual?
El diagnóstico puede identificar esa necesidad. Su desarrollo y la dirección de campañas se definen como un alcance posterior o integrado al acompañamiento 360°.
¿Trabajan con negocios de Pilar y otras zonas?
Estamos en Pilar. Combinamos trabajo remoto y presencial en Zona Norte u otras ubicaciones según el relevamiento y el proyecto.
TU PRÓXIMO PASO PUEDE SER SIMPLEConversemos sobre
Conversemos sobre
estrategia y negocio.
TU CONSULTA YA TIENE CONTEXTO
El formulario identifica este servicio. Podés sumar otras áreas de interés o contarnos qué está pasando en tu negocio.
Lo primero es entender tus objetivos y definir qué alcance tiene sentido para vos.
Seguir explorando servicios