Detectar fricciones reales
Revisamos acceso, recorrido, categorías, exhibición, comunicación y experiencia de atención.
Todos los servicios
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01 / A OBSERVAR 02 / A OBSERVAR 03 / A OBSERVAR ASÍ SE CONECTA CON EL ACOMPAÑAMIENTO 360°Una pieza con un propósito.
PREGUNTAS SOBRE RETAIL Y TRADE MARKETING
Retail y trade marketing / EL VALOR DE LO PRESENCIAL
Conectamos retail y trade marketing con tu propuesta comercial. Trabajamos exhibiciones, vidrieras, cartelería y material POP para orientar la experiencia en el punto de venta.
Para comercios, marcas con presencia en locales y empresas que necesitan coordinar sucursales o distribuidores.
Experiencia en el local
Punto de venta
Escena ilustrativa- 1Exhibición
- 2Material POP
- 3Equipo alineado
EL VALOR PARA TU NEGOCIO
Conectás la promesa de tu marca con una experiencia de compra más clara y consistente.
RECONOCER EL PUNTO DE PARTIDA
La vidriera atrae una visita, pero el recorrido interior dificulta elegir. Una exhibición compite con otra, la señalización pierde claridad o el equipo recibe promociones sin materiales para explicarlas.
Con varios puntos de venta, esas diferencias se multiplican. Distinguimos qué criterios compartir y qué aspectos adaptar al espacio, al público y a cada operación.
CÓMO LO ABORDA WUX
Retail trabaja la experiencia de compra; trade marketing conecta marca, canal y ejecución comercial. Observamos el local y escuchamos al equipo.
Hacer comprensible la propuesta
Ordenamos vidrieras, cartelería, señalización y material POP: piezas que explican productos o beneficios dentro del local.
Coordinar la ejecución
Definimos criterios para sucursales y acciones de sell out, orientadas a la venta al cliente final.
UN ALCANCE CONCRETO, DEFINIDO CON VOS
El alcance depende del formato comercial, las categorías y la cantidad de puntos de venta.
- Diagnóstico y seguimiento de la experiencia en el punto de venta.
- Recorrido del cliente y oportunidades de mejora en la atención.
- Criterios de exhibición y visibilidad de categorías prioritarias.
- Diseño o lineamientos de vidrieras, cartelería, señalización y material POP.
- Estandarización comercial y manuales de sucursales.
- Acciones de sell out y activaciones coordinadas con el equipo.
- Venta cruzada de productos complementarios y acciones en caja.
- Criterios de comunicación visual e implementación por formato de local.
Explorá las acciones relacionadas.
Podés abrir cada bloque y guardar lo que te interesa. Las prioridades y el alcance se acuerdan según tu negocio.
Recorrido del cliente · customer journey
Si te pasa esto: Me conocen, me consultan… pero en algún punto la oportunidad se pierde.
El valor para tu negocio: Detectás fricciones desde el primer contacto hasta la compra, tanto en tu local como en tus canales digitales.
Diagnóstico integral
Customer journey
Escena ilustrativa- 1Te descubren
- 2Te comparan
- 3Te consultan
- 4Te compran
- 5Vuelven
- Mapa de los puntos de contacto
- Experiencia en sucursal y punto de venta
- Experiencia digital
- Oportunidades de mejora en cada etapa
Aplicaciones de marca
Si te pasa esto: Mi web, mis redes y mis materiales comerciales parecen de empresas diferentes.
El valor para tu negocio: La misma identidad acompaña a tu cliente en cada contacto, digital o presencial.
Identidad que se reconoce
Sistema de marca
Escena ilustrativa- 1Propuesta de valor
- 2Mensajes claros
- 3Identidad consistente
- Redes sociales
- Email marketing
- Cartelería
- Vidrieras
- Material institucional
- Ejemplos y lineamientos de implementación
Auditoría y seguimiento del punto de venta
Si te pasa esto: Mis productos están en el local, pero cuesta encontrarlos o entender su valor.
El valor para tu negocio: Mejorás cómo una persona recorre, entiende y compra en tu negocio.
Experiencia en el local
Punto de venta
Escena ilustrativa- 1Exhibición
- 2Material POP
- 3Equipo alineado
- Comunicación en el punto de venta
- Exhibición
- Señalización
- Experiencia del cliente
- Seguimiento de la ejecución comercial
Estandarización comercial
Si te pasa esto: Cada sucursal y cada vendedor comunica de una manera diferente.
El valor para tu negocio: Construís una experiencia más consistente y criterios que el equipo puede aplicar.
Experiencia en el local
Punto de venta
Escena ilustrativa- 1Exhibición
- 2Material POP
- 3Equipo alineado
- Manual de sucursales
- Comunicación visual
- Material POP · piezas para el punto de venta
- Exhibiciones
- Criterios unificados de implementación
Estrategia de sell out · impulsar la venta al cliente final
Si te pasa esto: Necesito dar más salida a categorías o productos que hoy no se mueven.
El valor para tu negocio: Activás oportunidades de compra dentro del local y coordinás el trabajo comercial.
Experiencia en el local
Punto de venta
Escena ilustrativa- 1Exhibición
- 2Material POP
- 3Equipo alineado
- Activaciones comerciales
- Cross selling · productos complementarios
- Categorías prioritarias
- Acciones en caja
- Fidelización
- Rotación y conversión en el punto de venta
DEL PUNTO DE PARTIDA A LA ACCIÓN
- 01
Observamos el punto de venta
Relevamos espacios, materiales y dificultades con quienes operan el local.
- 02
Definimos las prioridades
Seleccionamos categorías, mensajes y momentos que conviene mejorar.
- 03
Desarrollamos la propuesta
Preparamos lineamientos, piezas y una implementación acordada.
- 04
Revisamos la ejecución
Contrastamos lo diseñado con lo aplicado antes de replicarlo.
EJEMPLO DE APLICACIÓN / Comercio de calzado y accesorios con sucursales
Una situación ilustrativa para entender cómo podría aplicarse este servicio.
Experiencia en el local
Punto de venta
Escena ilustrativa- 1Exhibición
- 2Material POP
- 3Equipo alineado
01
La situación
Cada sucursal exhibe una colección de otra manera y los productos complementarios quedan separados.
02
El trabajo posible
Podríamos definir exhibición, material de campaña y recomendaciones de venta cruzada adaptables al espacio disponible.
03
Qué observaríamos
Revisaríamos implementación, consultas y rotación por categoría cuando exista información comparable.
SEÑALES PARA APRENDER Y DECIDIR
Acordamos indicadores por categoría o sucursal. Comparamos períodos y condiciones equivalentes cuando los datos lo permiten.
Ejecución en el punto de venta
Disponibilidad y correcta aplicación de exhibiciones, mensajes y materiales acordados.
Respuesta por categoría
Rotación, consultas y composición de las compras, con el contexto de stock y estacionalidad.
Consistencia entre sucursales
Diferencias de aplicación y ajustes necesarios para cada formato comercial.
Una pieza con un propósito.
Una estrategia que la conecta.
El retail lleva la estrategia de marca al mundo físico. Su planificación se conecta con identidad, calendario comercial, campañas y canal online para acompañar el recorrido completo del cliente.
Conocer las dos etapas y el alcance 360°¿Sirve para un comercio con un solo local?
Sí. Podemos enfocarnos en el recorrido, la exhibición y los mensajes de ese espacio. No hace falta tener sucursales.
¿Qué es material POP?
Son materiales de comunicación para el punto de venta, como exhibidores, señalizadores o piezas promocionales. Su selección depende del producto y el espacio.
¿Incluye fabricación e instalación de cartelería?
Desarrollamos la propuesta y los archivos acordados. Fabricación, impresión, instalación y proveedores se especifican por separado si corresponden.
¿Se puede conectar el local con el e-commerce?
Sí. Podemos alinear campañas, mensajes y categorías. También revisar qué información necesita el cliente al pasar de una consulta online a una visita.
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Lo primero es entender tus objetivos y definir qué alcance tiene sentido para vos.
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