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EMPEZÁ POR LO QUE TE PASA / Quiero que mis clientes vuelvan

El trabajo no termina con la primera venta. Identificamos cómo continuar el contacto, recuperar interés y ofrecer motivos relevantes para que tus clientes vuelvan.

Consultar por WhatsApp Consultar por email
Mirá el recorrido
Atención de un cliente que vuelve al negocio y seguimiento de la relación después de la compra.
La relación continúa
Más razones para volver
  1. 1Primera compra
  2. 2Seguimiento
  3. 3Recompra
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
LO QUE BUSCAMOS CONSTRUIR

Un contacto posterior con sentido

Acciones de recompra según tu operación

Seguimiento de recurrencia y respuesta

CADA PASO PREPARA EL SIGUIENTE

El motivo.
La acción. El valor.

Este es un punto de partida. El diagnóstico define qué pasos necesitás, cuáles ya tenés resueltos y cómo adaptarlos a tu negocio.

01
ENTENDER EL PUNTO DE PARTIDA

Recorrido del cliente · customer journey

Entendemos qué pasa después de la compra y qué necesita tu cliente antes de volver a elegirte.

Detectás fricciones desde el primer contacto hasta la compra, tanto en tu local como en tus canales digitales.

¿Qué podemos trabajar acá?
  • Mapa de los puntos de contacto
  • Experiencia en sucursal y punto de venta
  • Experiencia digital
  • Oportunidades de mejora en cada etapa
Conocer el área de trabajo
WhatsApp Email
Una persona descubre una cafetería desde su celular frente al local y su cartel promocional.
Diagnóstico integral
Customer journey
  1. 1Te descubren
  2. 2Te comparan
  3. 3Te consultan
  4. 4Te compran
  5. 5Vuelven
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
02
DAR EL SIGUIENTE PASO

Campañas de marketing y fidelización

Definimos acciones de seguimiento, recuperación de carritos, beneficios y recompra que tu operación pueda sostener.

Diseñás formas de acompañar el interés, recuperar oportunidades y favorecer la recompra.

¿Qué podemos trabajar acá?
  • Beneficios para compradores frecuentes
  • Recuperación de carritos abandonados
  • Cashback por compra completada, si la operación lo permite
  • Recuperación de visitantes
  • Remarketing a personas que ya interactuaron
  • Suscripción a newsletter
  • Captación mediante formularios
  • Programas de fidelización
  • Campañas de recompra
Conocer el área de trabajo
WhatsApp Email
Atención de un cliente que vuelve al negocio y seguimiento de la relación después de la compra.
La relación continúa
Más razones para volver
  1. 1Primera compra
  2. 2Seguimiento
  3. 3Recompra
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
03
DAR EL SIGUIENTE PASO

Estrategia promocional

Cada beneficio tiene un propósito, un público y condiciones claras para el negocio y el cliente.

Definís una mecánica y un objetivo comercial para cada acción, junto con tu equipo.

¿Qué podemos trabajar acá?
  • Promociones permanentes
  • Promociones tácticas
  • Acciones por categoría
  • Acciones con proveedores
  • Criterios de rentabilidad y condiciones comerciales
Conocer el área de trabajo
WhatsApp Email
Fachada de un comercio con vidriera y cartelería de una campaña de indumentaria.
Experiencia en el local
Punto de venta
  1. 1Exhibición
  2. 2Material POP
  3. 3Equipo alineado
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
04
DAR EL SIGUIENTE PASO

Procesos y automatizaciones

Conectamos datos y herramientas compatibles para acompañar el momento adecuado sin depender de recordatorios manuales.

Reducís tareas repetitivas y mejorás la continuidad del seguimiento.

¿Qué podemos trabajar acá?
  • Ingreso de consultas desde formularios
  • Seguimiento comercial
  • Flujos entre herramientas compatibles
  • Documentación de los procesos
Conocer el área de trabajo
WhatsApp Email
Equipo comercial organizando consultas y propuestas en un sistema de seguimiento de clientes.
Cada oportunidad, a tiempo
Seguimiento comercial
  1. 1Consulta recibida
  2. 2Responsable asignado
  3. 3Próximo contacto
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
05
CONECTAR Y MEJORAR

Dashboards y medición

Observamos recurrencia, recuperación y respuesta a las acciones para mejorar el siguiente contacto.

Ves los indicadores relevantes en un lugar y entendés qué conviene ajustar.

¿Qué podemos trabajar acá?
  • Definición de indicadores
  • Fuentes comerciales y digitales disponibles
  • Paneles de control a medida
  • Lectura de resultados y seguimiento
Conocer el área de trabajo
WhatsApp Email
Analista y responsable de negocio revisando un tablero de consultas, ventas y seguimiento comercial.
Información para decidir
Un mismo tablero
  1. 1Fuentes conectadas
  2. 2Indicadores útiles
  3. 3Próximas decisiones
MARCA + MARKETING + COMERCIAL
Escena ilustrativa
DE ENTENDERLO A EMPEZAR

Hagamos que este recorrido
tenga sentido para vos.

Marcá tu interés o consultanos directamente por WhatsApp o email. Revisamos juntos qué tendría sentido para tu negocio.

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